Curso subvencionado para trabajadores online
"No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el problema tales como la negociación, el arbitraje o la mediación y cumple con el control de calidad. Estamos seguros de que con esta formación, vas a estar capacitado para dar solución a cualquier queja o reclamación.
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Objetivos
"- Gestión de posibles quejas y reclamaciones por parte del cliente - Capacidad para establecer un control de calidad de las quejas y reclamaciones."
A quién va dirigido
Trabajadores y Autónomos
Requisitos
"- Trabajador(a) o profesional del Comercio y el Marketing - Trabajador(a) en Estaciones de servicio - Trabajador(a) en Aparcamientos y Garajes - Trabajador(a) en Contact Center - Trabajador(a) en Grandes Almacenes - Trabajador(a) en Servicios de campo para actividades de reposición"
Temario completo de este curso