Formación Laboris

Curso subvencionado para desempleados de Gestión Comercial en Microempresas

Prospera
Prospera

Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para desempleados
También se imparte online

Resumen del curso subvencionado

Con este curso aprende a identificar los conceptos, estrategias y técnicas necesarias para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa. Te enseñamos a manejar con soltura las acciones comunicativas, las técnicas de venta más óptimas, así como las diferentes fases del proceso de venta. Adquiere competencias en análisis financiero y familiarízate con las técnicas de atención personalizada al cliente. Con este curso te ayudamos a conseguir los objetivos de una microempresa para tener éxito.

Objetivos: "- Gestión comunicativa de una Microempresa - Técnico en Venta y Estrategia Comercial de la Microempresa"

Requisitos: Este curso es completamente abierto y no tiene requisitos de acceso específicos

A quién va dirigido: Autónomos, Intersectorial

Temario completo de este curso

"1. GESTIÓN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN DE MICROEMPRESAS. 1.1. Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes. 1.2. La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales. 1.3. Efectos de la publicidad sobre el consumidor. 2. GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MICROEMPRESAS. 2.1. La atención personalizada en las microempresas. 2.2. Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos. 2.3. La comunicación interpersonal: expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía. Asertividad. 2.4. La comunicación telefónica. Barreras y dificultades. 2.5. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones. 2.6. Los criterios de satisfacción del cliente. 2.7. Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento. 3. TÉCNICAS DE VENTA EN MICROEMPRESAS. 3.1. Fases del proceso de venta. 3.2. Técnicas de negociación con clientes. 3.2.1. Clasificación y características de negociadores 3.2.2. Habilidades del negociador y, estrategia de negociación. 3.3. Técnicas de venta clásicas. 3.4. Preparación de la entrevista. 3.5. Necesidades y móviles de compra. 3.6. Tratamiento de objeciones. 3.7. Servicio de asistencia post-venta. 3.8. Seguimiento de la oferta comercial a clientes. 3.9. El cierre de la venta. 4. LA ESTRATEGIA DE ALMACENAJE EN MICROEMPRESAS. 4.1. El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación. 4.2. Niveles de stock. 4.3. Clases de stock según su finalidad. 4.4. Niveles de reposición. 4.5. El lote económico. 4.6. Punto de pedido óptimo. 4.7. Inventarios. 4.8. Control de incidencias. 5. ANÁLISIS FINANCIERO Y DE LA PRODUCTIVIDAD MINORISTA. 5.1. Modelo financiero de Dupont. 5.2. Rentabilidad de los activos y del capital. 5.3. Apalancamiento financiero. 5.4. Posicionamiento de imagen."
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Administración y dirección de empresas



  • Esneca

    Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN EMPRENDIMIENTO Y GESTIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS

    Máster
    Online
    2.380 € 595 € Descuento


  • Esneca

    Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN EMPRENDIMIENTO Y GESTIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • Esneca

    Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir las habilidades y competencias necesarias para detectar oportunidades de negocio aplicando técnicas de creatividad o ...

    Máster
    Online
    2.380 € 595 € Descuento


  • Carval Formación

    Con este curso se conocerá qué es coaching y sus conceptos básicos aplicados al ámbito empresarial y a la gestión de equipos.También se deberán capacitar a los alumnos del curso en mejorar ...

    Curso
    Online
    495 €


  • HAC Leadership & Management of New York

    Precisar los elementos que deben utilizarse en un cuadro de análisis DAFO de cara a establecer las principales estrategias para desarrollar una idea de negocio explicando su utilidad como ...

    Curso
    Online
    250 €


  • Escuela Abierta de Negocios

    "Las organizaciones son cada vez más conscientes de que su éxito depende, en gran medida, de la capacidad para responder a las nuevas exigencias de un mercado profesional competitivo. De esta forma, ...

    Curso
    Online
    Consultar precio


  • DELENA

    """Por fin está a tu disposición el curso de Gestión de la Formación en la Empresa a distancia, con el que podrás introducirte en el estudio de los programas formativos en el entorno laboral, ...

    Curso
    Distancia
    199 €

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2019 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.