Curso subvencionado para trabajadores online
Duración : 2 Meses
Los administrativos forman parte de un colectivo profesional presente en la mayoría de las empresas, tanto en las públicas como en las privadas. Dentro del perfil de este puesto laboral se integran una serie de competencias profesionales que deben dominarse para realizar las tareas de forma efectiva y eficiente.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Se pretende que el alumno sea capaz de realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito, así como de atención al cliente/usuario, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de protección de datos.
Temario completo de este curso
Módulo 1- El administrativo en la empresa
Ud1 el entorno empresarial
Ud2 el administrativo
Ud3 comunicación interna
Módulo 2 – la función del administrativo en la empresa
Ud1 gestión de la correspondencia ud3 documentos mercantiles
Ud2 escritura eficaz en las organizaciones
Módulo 3 – conocimientos y habilidades personales
Ud1 calidad en la atención al cliente
Ud2 gestión telefónica con clientes
Ud3 gestión de quejas y reclamaciones
Módulo 4 – desarrollo profesional.
Ud1 herramientas de gestión i.
Ud2 herramientas de gestión ii.