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Curso subvencionado para trabajadores de Uso de herramientas y aplicaciones para la atención al cliente a través de redes sociales

Subvención Comunidad de Madrid: Infologista
Subvención Comunidad de Madrid: Infologista

Curso subvencionado Presencial en San Fernando de Henares (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores

En estos momentos el curso no está disponible

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Resumen del curso subvencionado

El centro de formación Infologista incorpora a su oferta formativa una serie de acciones formativas que incorporan materias transversales o genéricas que capacitan al alumno para desarrollar competencias y cualificaciones básicas. Con este curso presencial en Uso de herramientas y aplicaciones para la atención al cliente a través de redes sociales te capacitarás para trabajar en un entorno social media, se trata de un Plan de formación de la Comunidad de Madrid. Solicita toda la información que necesites ampliar a través de Lectiva.com

Objetivos: Conocer las herramientas y aplicaciones para mejorar el servicio de atención al cliente en los entornos del social media.

Requisitos: No se requiere ninguna titulación mínima, para acceder a los cursos, pero si es imprescindible cumplir con alguno de los siguientes grupos colectivos: ser mayores de 45 años, trabajadores ocupados de pymes, personas con discapacidad, mujeres y menores de 30 años. Estar empadronado en la Comunidad de Madrid.

A quién va dirigido: Curso dirigido a trabajadores ocupados y desempleados. Esta acción formativa está dirigida a trabajadores ocupados interesados en mejorar y ampliar sus competencias. El número de participantes en la presente acción formativa será de 165 alumnos/as, dando preferencia a los colectivos prioritarios establecidos en la propia convocatoria.

Información adicional

Solo se admiten alumnos de la Comunidad de Madrid.

 
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Temario completo de este curso

Unidad didáctica 1: Conocimiento de las redes sociales

Unidad didáctica 2: Ventajas a inconvenientes.

Unidad didáctica 3: Gestión de comentarios online.

Unidad didáctica 4: Herramientas de monitorización y análisis de la influencia.


MATERIAL DIDÁCTICO:

Los materiales utilizados para la impartición teórica y práctica de la acción formativa son los siguientes:

Material utilizado en el aula:

- Material de apoyo impreso. Funciona como guía útil para el aprendizaje, como soporte del contenido y permitirá al alumno hacer un seguimiento de las sesiones.

- Recursos audiovisuales. Favorecen la actividad perceptiva por parte de los estudiantes. Se dispondrá en el aula de un ordenador y un proyector para poder realizar la exposición de contenidos por parte del docente.

Materiales tridimensionales. Se utilizarán fundamentalmente en las sesiones prácticas y contarán con:

- Dos equipos audiovisuales

- Un PC con funciones de servidor

- Dos pizarras para escribir con rotulador

- Un rotafolios

- Material de aula

- Una mesa y una silla para el formador

- Una mesa y una silla por cada alumno

Material entregado al alumno:

- Material de apoyo impreso. Se trata de recurso didáctico que proporciona al alumno la posibilidad de promover el aprendizaje y ampliar información. Se entregará al alumno un libro o manual de apoyo sobre la materia objeto de estudio.

- Material fungible. Se facilitará al estudiante libreta y bolígrafo para que puedan realizar un óptimo seguimiento de las sesiones en el aula.
 
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