Formación Laboris

Curso subvencionado para desempleados de Turismo. Recepcionista de Hotel

Herodes
Herodes

Curso subvencionado Presencial en Sevilla (Sevilla)

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Duración: 400 horas

Resumen del curso subvencionado

El curso prepara para trabajar en la Recepción de un Hotel, aprendiendo los distintos servicios que ofrece este departamento, utilizando el inglés y los programas informáticos de aplicación en el sector.

Información adicional

Inglés para recepcionista, con laboratorios interactivos y tutores nativos. Acceso a la Certificación FIRST LEVEL IN ENGLISH, de la Universidad de Cambridge.
Informática profesional para Recepcionista. Acceso a la Certificación ECDS de la Unión Europea

 
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Temario completo de este curso

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA RECEPCIONISTA

  Introducción al sector turístico

  Legislación turística, conceptos y clasficación

  La organización del hotel, organigrama y relaciones interdepartamentales

  Preparación para prácticas en empresa

INFORMÁTICA PROFESIONAL

  Informática básica

  Tratamiento de textos: Microsoft Word

  Hojas de cálculo: Microsoft Excel

  Presentaciones: Microsoft PowerPoint

  Agenda electrónica: Microsoft Outlook

CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA RECEPCIONISTA

  Gestión de la comunicación interna y externa, telefonía

  El recepcionista, perfil profesional e imagen

  La recepción del hotel, mostrador, tareas, conceptos y documentación

  Las reservas, diagrama de reserva de una plaza hotelera

  El overbooking, normas generales de actuación

  El cliente, definición, tipologías

  Quejas al departamento de recepción, tipos más frecuentes  y modos de actuar

  Facturación, datos y diferentes modos de emisión y abono

  Caja, arqueo y cierre

  Informática para la gestión hotelera, manual y programas

INGLÉS PARA RECEPCIONISTA

  Inglés general según nivel

  Hacer reservas

  Recibir clientes

  Gestión de equipaje

  Información hotelera

  Moneda y mercados

PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS

  Formación presencial en la que el alumno realiza, una vez aprobado el examen final, en un hotel cercano a su residencia, compatibilizando su disponibilidad con la de la empresa. El alumno, apoyado por sus tutores, tiene la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en el curso, pero inmerso en la vida diaria de una empresa, atendiendo a  los clientes y colaborando con otros trabajadores.

 
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