Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de TELEPHONE ENGLISH

DO'S FORMACIÓN
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Curso subvencionado Presencial en Beasain (Guipúzcoa)

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 10 días

Resumen del curso subvencionado

CLASES PRÁCTICAS DE INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO; TELEPHONE ENGLISH. DIRIGIDO A TRABAJADORES Y DESEMPLEADOS

Objetivos: Los participantes serán capaces de realizar llamadas telefónicas y mantener conversaciones en inglés relacionadas con el mundo del trabajo y los negocios.

A quién va dirigido: TRABAJADORES Y DESEMPLEADOS

Temario completo de este curso

  1. Dígame quien es, por favor (3 horas)

Gramática: “will” for decisions made at the moment of speaking

“Can.could” I’d like to”for polite forms

Vocabulario: países, nacionalidades, abecedario.

Funciones: Preguntar quién llama, dar respuesta a la llamada.

  1. ¿Puede esperar, por favor? (3 horas)

Gramática: Past simple, reported speech, questions in the negative

Vocabulario: fechas: inglés británico y americano, expresiones que se utilizan en el teléfono.

Funciones: formular preguntas, responder adecuadamente.

  1. Nos interesa saber sus precios (3 horas)

Gramática: Conditionals 0 and one, comparatives and superlatives,

Vocabulario: precios, descuentos, abreviaturas.

Funciones: comprender y dar información específica sobre un producto.

  1. Pedidos (3 horas)

Gramática: present simple and continuous for future

Vocabulario: transporte, precios

Funciones: comprender detalles de un pedido, discutir condiciones y hacer un pedido

  1. Reservas (3 horas)

Gramática: modal and reporting verbs,

question tags.

Vocabulario: viajes y hoteles, organización de un viaje

Funciones: hacer una reserva, comprender detalles específicos: precios, descripciones

  1. Citas (3 horas)

Gramática: conditional 2

Vocabulario: palabras compuestas, expresiones para disculparse

Funciones:: sugerir cambios, proponer alternativas

  1. Quejas (3 horas)

Gramática: get something done

Vocabulario: frases que utilizamos para disculparnos, symbols: =, +, -, …

Funciones: entender una queja, analizarla y explicar las razones de la misma

  1. Soluciones (3 horas)

Gramática: modal verbs to express possibility, advice and strong supposition

Funciones: ofrecer soluciones a problemas planteados por clientes

 
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