Objetivos: 1. Adquirir las técnicas y destrezas básicas para hablar en público 2. Identificar la importancia del saber hablar bien 3. Analizar los tipos de intervención 4. Organizar y estructuras la presentación 5. Conocer los distintos apoyos y recursos de apoyo a la presentación 6.Hacer frente a las quejas y saber manejar los conflictos 7.Analizar el concepto de motivación
1.TÉCNICASPARAHABLARENPÚBLICO1ªPARTE
1.1.HablarBienenPúblico.
1.2.LaImportanciadelSaberHablarBien.
1.3.ElMiedoaHablarenPúblico.
1.4.TiposdeIntervención.
1.5.OrganizaryEstructurarlaPresentación.
2.TÉCNICASPARAHABLARENPÚBLICO2ªPARTE
2.1.ApoyosPersonalesalaEficaciadeunaCharla.
2.2.ApoyosTécnicosalaEficacia.
2.3.RecursosAudiovisuales.
2.4.ElAspectodelOradorEficaz.
2.5.LaPersonalidaddelOrador.
3.TÉCNICASPARAHABLARENPÚBLICO3ªPARTE
3.1.ElFenómenode laComunicación.
3.2.LaAtenciónyTratoalCiudadano.
3.3.TratodeQuejasyManejodeConflictos.
3.4.LaCapacidadProfesional,laMotivaciónylasActitudesdelInformadorenlaInteracciónSocial.
3.5.Calidad,SatisfacciónLaboralyHabilidadesSocialesparalaAtenciónalCiudadano
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