Formación Laboris

Curso de Técnicas de Venta en los Servicios de Postventa

Esventia Consultores, S.L.L.
Esventia Consultores, S.L.L.

Curso para empresas Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito

Resumen

Desarrollar las competencias necesarias para fomentar nuevas oportunidades de negocio y conducir las visitas técnicas hacia acuerdos comerciales productivos.

Objetivos: Hacer reflexionar a los participantes sobre la importancia de prestar un buen servicio y ofrecer un valor añadido al cliente. Desarrollar las competencias necesarias para fomentar nuevas oportunidades de negocio y conducir las visitas técnicas hacia acuerdos comerciales productivos. Entrenar a los asistentes en habilidades de técnicas de venta para que puedan asesorar de forma convincente sobre los servicios de mantenimiento.

A quién va dirigido: Personal de servicios postventa, servicios técnicos, mantenimiento, etc.

Información adicional

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Si lo desean, podemos realizar la gestión, sin cargo adicional.

Formación in company, nos adaptamos a las necesidades específicas de su empresa.

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso

  • UTILIZACIÓN COMERCIAL DEL TELÉFONO

    • Protocolo telefónico en la recepción de llamadas de clientes.

    • Emisión de llamadas comerciales para la venta de servicios de mantenimiento.

  • INVESTIGAR Y SONDEAR

    • Preguntas para detectar necesidades.

    • Preguntas para despertar el interés y generar motivaciones de compra para adquirir un servicio adicional o sustitutivo.

    • Preguntas para confirmar el interés (cierres parciales).

    • La escucha activa y el feedback.

  • COMUNICARSE DE FORMA CONVINCENTE

    • Argumentos persuasivos para prescriptores y personas decisorias.

    • Técnicas para reforzar los argumentos.

  • RESOLUCIÓN DE DUDAS Y REFUTACIÓN DE OBJECIONES

    • Identificación de las objeciones: ¿auténticas o falsas?

    • Tipo de objeciones.

    • Tácticas para abordar las objeciones del cliente.

    • Refutando objeciones.

    • Técnicas para prevenir la objeción del precio.

  • OBTENER EL COMPROMISO DE COMPRA

    • Proactividad en la solicitud de la decisión del cliente.

    • Cómo reconocer el momento oportuno y solicitar un compromiso de compra.

    • La venta cruzada.

    • Cómo realizar el seguimiento de las ofertas presentadas.

  • ATENDER AL CLIENTE DESCONTENTO

    • La actitud del cliente ante una reclamación.

    • Pasos a seguir en la atención de reclamaciones.

    • El lenguaje emocionalmente correcto y la asertividad durante el manejo de incidencias.

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas



  • Esneca

    Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en VENTAS DE AUTOMÓVILES

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • Sales Innovation School

    Un programa para vender como lo hacen las empresas que en este año crecen a doble dígito: enfocando sus esfuerzos en el proceso de decisión del cliente, de un modo integrativo, mezclando las últimas ...

    Seminario
    Presencial en Madrid
    925 €


  • Sales Innovation School

    Objetivos: - Dotar a los participantes de las habilidades técnicas, tecnológicas, metodológicas y humanas que las empresas demandan para sus equipos de ventas.- Acercar a los alumnos al mundo ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    7.750 €


  • IDE CESEM

    Objetivos: Afianzar los conocimientos y habilidades en la dirección del área comercial. A quién va dirigido: Este curso está diseñado para directores, ejecutivos y responsables del área comercial ...

    Seminario
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Los nuevos avances tecnológicos, sociales y metodológicos exigen que tanto las personas que dirigen los equipos de ventas como las que montan y lanzan su propio negocio, posean dotes de liderazgo, ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    7.750 €


  • Sales Innovation School

    El comercial de éxito del sector de las Tecnologías de la información y las comunicaciones debe afrontar hoy en día el gran reto que supone desarrollar la actividad comercial bajo nuevos paradigmas ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    9.700 €


  • EAE-UCJC

    Requisitos: Perfil recomendado:3 años de experiencia en puestos de responsabilidad.

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain Laboris.net cumple con la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal
© 2018 Schibsted Classified Media Spain S.L.