Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN (ADGG078PO)

Lider System - Formación y Consultoría
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Curso subvencionado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 2 meses
También se imparte en Madrid

Resumen del curso subvencionado

A través de este curso el alumno adquirirá los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

Objetivos: 1. Conocer el organigrama de una empresa y las funciones. 2. Conocer cuáles son las funciones de los distintos servicios de secretariado dentro de la empresa. 3. Aprender a organizar, planificar y gestionar el tiempo de trabajo. 4. Aprender a gestionar el estrés y la agenda de la secretaria. 5. Conocer los procesos y tipos de comunicación en la empresa. 6.Analizar y conocer los distintos documentos de tipo mercantil. 7. Aprender a organizar actos dentro de la empresa: viajes, reuniones, eventos, congresos, etc. 8. Conocer el protocolo empresarial. 9. Conocer la importancia de las nuevas tecnologías dentro de la empresa.

Temario completo de este curso

1.LAEMPRESA

1.1.Laempresaysuorganización

1.2.Laempresa.

1.3.Lasfuncionesdelaempresa.


1.4.Clasificacióndelasempresas.

1.5.Elorganigramaempresarial.

1.6.Laimagendelaoficina.

1.7.Elmaterialdeoficina.

1.8.E-Office.

2.ELSERVICIODESECRETARIADOENLAEMPRESA

2.1.Funcionesdelserviciodesecretariado

2.2.Funcionesdelosdirectivos.

2.3.Personalidadycomportamientodeundirectivo.

2.4.Elsecretariadoen laempresa.

2.5.Lasecretariadedirección.

2.6.Relacionesdeunasecretariadentrode laempresa.

2.7.Éticaysecretoprofesionaldelasecretaria.

3.ORGANIZACIÓNDELTRABAJOYGESTIÓNDELTIEMPO

3.1.Laorganizacióndeltrabajo

3.2.Laplanificación.

3.3.Organizacióndelpuestodetrabajo.

3.4.Ergonomíadelpuestodetrabajo.

3.5.Gestiónyanálisisdeltiempo.

3.6.Elestrés.

3.7.Organizacióndelaagendade lasecretaria.

3.8.Elarchivo.

3.9.Interrupcioneseneltrabajo.

3.10.Trabajarconcalidad.

4.LACOMUNICACIÓN

4.1.Lacomunicaciónenlaempresa

4.2.Sistemasdeinformaciónenlaempresa.

4.3.Elprocesodecomunicación.

4.4.Tiposdecomunicación.

4.5.Barrerasenelprocesode lacomunicación.

4.6.Lacomunicaciónverbalynoverbal.

4.7.Lacomunicacióntelefónica.

5.LACOMUNICACIÓNESCRITA

5.1.Lacomunicaciónescrita(I)

5.2.Conceptoycaracterísticasdelacomunicaciónescrita.

5.3.Redactarundocumentoescrito.

5.4.Abreviaturas,puntuación,siglasyacrónimos.

5.5.Elinforme:tiposypartes.

5.6.Elavisooanuncio.

5.7.Elsaludo.

5.8.Circulares:característicasyejemplos.

6.LACORRESPONDENCIACOMERCIAL

6.1.Lacomunicaciónescrita(II)

6.2.Lacorrespondenciacomercial.

6.3.Elcertificado.

6.4.Lainstancia.

6.5.Elacta.

7.LOSASPECTOSMERCANTILES

7.1.Losdocumentosmercantiles

7.2.Elpedido.

7.3.Albaranesdeentrega.

7.4.Lafactura.

7.5.Modalidadesdepago.

7.6.Elrecibo.

7.7.Elcheque.

7.8.Laletradecambio.

7.9.Elpagaré.

8.ORGANIZACIÓNDEREUNIONESYEVENTOS

8.1.Laorganizacióndeactos

8.2.Lasreuniones.

8.3.Preparaciónyorganizacióndelasreuniones.

8.4.Documentación.

8.5.Eldíade lareunión.

8.6.Organizaruncongreso.

8.7.DespuésdelCongreso.

9.ORGANIZACIÓNDEVIAJES

9.1.Laorganizacióndeviajes

9.2.Lafuncióndelsecretariadoenlagestióndeviajes.

9.3.Planificarelviaje.

9.4.Aspectosaconsiderar.

9.5.Losviajesdenegociosysuorganización.

9.6.Documentaciónnecesaria.


9.7.Derechosdelosviajeros.

10.PROTOCOLOEMPRESARIAL

10.1.Elprotocoloempresarial

10.2.Introducciónalprotocolo.

10.3.ElprotocolooficialenEspaña.

10.4.Normasbásicasdepresentaciónysaludos.

10.5.Unfactorpsicosocialimportante:lapuntualidad.

10.6.InvitacionesenEspañayenelextranjero.

10.7.Invitado/anfitrión.

10.8.Tratamientoshonoríficosutilizadosenlascomunicacionesprotocolarias.

10.9.Laasertividad.

10.10.Laimagenpersonal.

10.11.Lavestimentaadecuada.

11.LASNUEVASTECNOLOGÍAS

11.1.Losmedioselectrónicos

11.2.Laofimática.

11.3.Internetysusservicios.

11.4.Lavideoconferencia.

11.5.Lafirmaelectrónica.

 
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