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Resolución de Conflictos

Resolución de Conflictos

Grup CIEF

Curso subvencionado presencial

Barcelona


Gratis

Duración : 6 Días

Con este curso serás capaz de desarrollar habilidades y destrezas que te permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficiencia posible.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Barcelona

Objetivos

Comprender la naturaleza del conflicto. Analizar los tipos de conflictos que se puedan dar en las organizaciones. Optimizar el factor de comunicación delante las situaciones conflictivas. Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos. Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación y negociación de conflictos y aplicar al estrategia mas adecuada.

A quién va dirigido

A trabajadores y autónomos de cualquier sector. También pueden participar personas en situación de desempleo.

Temario completo de este curso

-El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos: la comunicación interpersonal, tipos de comunicación, la comunicación eficaz, resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.
-Resolución asertiva de los conflictos.
-Empatia.
-Metodologia para resolver conflictos.
-Los estilos de negociación: Modelos de de negociación, fases de la negociación, preparación de la negociación y definición de los objetivos.
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