Curso subvencionado para trabajadores online
Duración : 1 Mes
Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible. Comprender la naturaleza de los conflictos.
Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Optimizar el factor comunicación frente las situaciones conflictivas. Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos. Potencias la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables. Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada. Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.
A quién va dirigido
Personas trabajadoras por cuenta ajena y personas trabajadoras en régimen de autónomos.
Requisitos
Para trabajadores /as de Cataluña
Temario completo de este curso
El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Resolución asertiva de los conflictos.
Empatía: habilidad para resolver conflictos.
Metodología para resolver conflictos.
Los estilos de negociación.