Formación Laboris
Curso relacionado
  •  EAE - Business School EAE - Business School
    PRECIO: Consultar precio
    MÁSTER:Presencial en Madrid

    Objetivos: Formular estrategias comerciales que nos permitan cumplir objetivos de la empresa, que se adapten a su estrategia global y que contemplen Internet como un potente canal de venta.Desarrollar las competencias precisas para seleccionar, forma...

Curso subvencionado para desempleados de Inglés profesional para actividades comerciales MF1002

CADEL Formación
CADEL Formación

Curso subvencionado Presencial en Leganes (Madrid)

Precio: Gratuito para desempleados
Duración: 1 meses

En estos momentos el curso no está disponible

Te ofrecemos otros cursos relacionados con tu búsqueda: Cursos subvencionados de Comercial y ventas > Cursos subvencionados de Comercial

Resumen del curso subvencionado

Ámbito profesional: Desarrolla su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales. Sectores productivos: Sector de comercio al por mayor y al por menor, comercio integrado y asociado, agencias comerciales y en todo tipo de empresas con departamento de ventas teniendo, por tanto, un carácter marcadamente transectorial.

Objetivos: Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.

Temario completo de este curso

Contenidos1. Atención al cliente/consumidor en inglés
  • – Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • – Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
  • ■ saludos,
  • ■ presentaciones y
  • ■ fórmulas de cortesía habituales.
  • – Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral
  • y escrita.
  • – Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
  • ■ Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  • – Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de
  • reclamaciones con fluidez y naturalidad.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
  • – Presentación de productos/servicios:
  • ■ características de productos/servicios,
  • ■ medidas,
  • ■ cantidades,
  • ■ servicios añadidos,
  • ■ condiciones de pago y
  • ■ servicios postventa, entre otros.
  • – Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los
  • clientes/consumidores.
  • – Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
  • ■ instrucciones de uso,
  • ■ precio,
  • ■ descuentos y
  • ■ recargos entre otros.
  • – Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
  • – Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
  • ■ Fórmulas habituales en el argumentario de venta.
  • – Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación
  • de productos/servicios, entre otros.
3. Comunicación comercial escrita en inglés
  • – Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
  • ■ pedidos,
  • ■ facturas,
  • ■ recibos y
  • ■ hojas de reclamación.
  • – Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
  • ■ hojas de pedido,
  • ■ facturas,
  • ■ ofertas y
  • ■ reclamaciones entre otros.
  • – Redacción de correspondencia comercial:
  • ■ Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
  • ■ Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las
  • reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
  • ■ Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de
  • naturaleza análoga.
  • – Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de
  • comunicación interna en la empresa en inglés.
  • – Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
  • – Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico
  • para incentivar la venta.
  • – Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes
  • soportes:
  • ■ Internet,
  • ■ fax,
  • ■ correo electrónico,
  • ■ carta u otros análogos.
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas



  • Esneca

    Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en VENTAS DE AUTOMÓVILES

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • EAE Online / Distancia / Semipresencial

    Plan de estudios del Programa Superior Universitario en Dirección de Marketing y Ventas Estrategia Empresarial Marketing Estratégico Marketing Operativo La Venta Personal ...

    Postgrado
    Distancia
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Objetivos: - Dotar a los participantes de las habilidades técnicas, tecnológicas, metodológicas y humanas que las empresas demandan para sus equipos de ventas.- Acercar a los alumnos al mundo ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Cuando hablamos de un Líder Comercial estamos hablando de alguien que debe estar mucho más preparado que un gestor, alguien con múltiples recursos que, además de hacer muy bien su trabajo, mueva a ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Con el Master en Transformación Comercial para Emprendedores, perseguimos:- Preparar a la nueva generación de emprendedores para afrontar con garantías los retos comerciales de la nueva economía.- ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Objetivos: Identificar, construir e implementar soluciones a los principales retos a los que te enfrentas en tu empresa y en tu entorno.Interiorizar y entrenar en un proyecto real una metodología ...

    Seminario
    Semipresencial en Madrid
    1.360 €


  • Sales Innovation School

    Un programa para vender como lo hacen las empresas que en este año crecen a doble dígito: enfocando sus esfuerzos en el proceso de decisión del cliente, de un modo integrativo, mezclando las últimas ...

    Seminario
    Presencial en Madrid
    1.295 € 1.165 € Descuento


  • EAE - Business School

    Objetivos: Con este curso podrás estudiar “Business Communication”, “e-Business”, “Financial Management”, “Global Economics”, “Leadership & Management Skills”, “Leadership & Management Skills”, ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • EAE Online / Distancia / Semipresencial

    Objetivos: Trabajar como especialista en departamentos de marketing, comercial, ventas, agencias de publicidad, de investigación de mercados o consultorías, o como director de un equipo de ...

    Postgrado
    Online
    Consultar precio

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain Laboris.net cumple con la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal
© 2017 Schibsted Classified Media Spain S.L.