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⌚ HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ...

⌚ HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO

Grupo Colon-IECM

Curso subvencionado online


Gratis

Duración : 18 Días

Adquirirás las habilidades y la destrezas pertinentes para con el proceso de la comunicación y la resolución de conflictos dentro del ámbito de la empresa.

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Objetivos

Los objetivos de este curso son obtener las destrezas, habilidades sociales, como la asertividad, y aprender a tratar la información y otros recursos para llegar a resolver conflictos en el ámbito laboral de forma eficiente.

A quién va dirigido

Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Requisitos

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Temario completo de este curso

En este apartado encontrarás el temario del curso:
1. La comunicación
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
2. Habilidades sociales y asertividad
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
2.3. La asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.
3. Obtención y transmisión de la información
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.
4. Resolución de conflictos
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
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