1. Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias.

• Monitorización de red y resolución de incidencias.
• Atención y resolución de reclamaciones de usuario.
• Seguimiento y control de incidencias.

2. Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones.

• Configuración de la red de comunicaciones.
• Control de inventario de red.
• Seguimiento y control de trabajos en red.

3. Gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones.

• Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios.
• Administración del sistema de gestión del rendimiento.
• Informes de calidad de red y servicios soportados.

4. Módulo de prácticas profesionales no laborales.

Aprenderás

• Conocimientos sobre redes, modelo OSI, direccionamiento IP y protocolos de transporte más conocidos.
• Conocimientos de Virtualizacion, usando hypervisores tales como VMWare y VirtualBox, para implementar entornos virtuales con diferentes sistemas operativos invitados para el despliegue de servicios mediante el uso de protocolos de aplicación tales como: SIP/IAX, HTTP, FTP, MAIL (SMTP – POP3 – IMAP), SAMBA, CUPS, SSH, DHCP, OWNCLOUD, SNMP.
• Administrar de forma básica servidores con sistemas operativos linux de distribuciones conocidas como Ubuntu, Debian, Fedora y CentOS.
• Trabajar de forma remota con servidores (vnx, xrpd,etc) usando usando diferentes clientes tales como putty, remmina y filezilla, winscp, etc.
• Instalar, configurar de forma básica el sistema de ticketing open source OTRS5, ademas de abrir, derivar y finalizar incidencias.
• Trabajar con Routers CISCO y Mikrotik para la implementación de Redes LAN y WAN.
• Realizar análisis de tráfico e implementar filtros y estadísticas con wireshark.
• Manejo de Bases de Datos como MySQL Server y MariaDB, creación de bases de datos y consultas vía terminal (consola) o a través de interface gráfica usando PHPMyAdmin.
• Conocimientos básicos sobre lenguaje de marcas tales como HTML5 para su uso sobre servidores Apache y Nginx, incluyendo la implementación de los mismos.
• Gestión de Redes y está capacitado para implementar gestores de red mediante el uso de protocolo como SNMP y NETFLOW en diferentes sistemas operativos Linux usando herramientas y/o aplicaciones tales como: CGI y PERL, RRDTOOLS, PMACCT, CACTI, PRTG, NTOP, NAGIOS, ZABBIX y PANDORA FMS.