Formación Laboris

Curso subvencionado para desempleados de Diseño de servicio

ADALID INMARK FORMACIÓN
ADALID INMARK FORMACIÓN

Curso subvencionado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito para desempleados
Duración: 4 días
También se imparte en Madrid

Resumen del curso subvencionado

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo. Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes. La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente. El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

Objetivos: Diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes. Gestionar de forma adecuada la seguridad de la información Garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas y peticiones del cliente.

Requisitos: Residir en la Comunidad de Madrid

A quién va dirigido: Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo.

Temario completo de este curso

1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.

2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.

3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.

4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.

5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.

 
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