Formación Laboris

Curso de Venta Relacional

Esventia Consultores, S.L.L.
Esventia Consultores, S.L.L.

Curso para empresas Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito

Resumen

Presentaremos el concepto de Venta Relacional y su aplicación como habilidad clave en la relación comercial.

Objetivos: • Desarrollar una metodología que permita manejar de manera productiva la relación con el cliente basado en los principios de satisfacción, confianza y compromiso. • Reforzar conceptos relacionados con técnicas de venta y habilidades comerciales. • Aprender a reconocer la importancia y relevancia de las habilidades básicas de la persona responsable de una cuenta comercial clave.

A quién va dirigido: Responsables de Cuentas (Account Managers).

Información adicional

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Si lo desean, podemos realizar la gestión, sin cargo adicional.

Formación in company, nos adaptamos a las necesidades específicas de su empresa.

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso

  • DINÁMICA DEL “KAM”; ELEMENTOS CLAVE DE UN RESPONSABLE DE CUENTAS CLAVE.

  • “KAM”: CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS.

  • PROCESO “KAM” DENTRO DE UN PROCESO GENERAL COMERCIAL:

    • Cómo reconocer/definir las fases del proceso: estrategia, comprensión, definición, elaboración, diseño, implantación y evaluación/seguimiento de un plan de cuentas).

    • Las 4 perspectivas del negocio (a tener en cuenta por el “KAM”).

  • HABILIDADES BÁSICAS DE UN “KAM”:

    • Habilidades sociales y de relación.

    • Habilidades de comunicación.

    • Habilidades de inteligencia emocional.

    • Habilidades de productividad.

  • LOS MODELOS DE VENTA: TRANSACCIONAL, RELACIONAL Y CONSULTIVA Y EL ROL DEL KAM:

    • La venta relacional y la experiencia del cliente: concepto, características, proceso y beneficios.

    • La venta relacional y la fidelización de clientes: concepto, características, proceso y beneficios.

    • Ejemplos de diseños de campañas de UX/CX (experiencia de cliente) y de fidelización de clientes.

  • LAS TÉCNICAS DE VENTA MÁS EFECTIVAS EN EL MODELO DE VENTA RELACIONAL:

    • El argumentario de venta.

    • La conversación guiada a través de preguntas.

    • El discurso (SPS; situación problema, solución).

  • SITUACIONES PRÁCTICAS.

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas



  • Esneca

    Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en VENTAS DE AUTOMÓVILES

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • Sales Innovation School

    Un programa para vender como lo hacen las empresas que en este año crecen a doble dígito: enfocando sus esfuerzos en el proceso de decisión del cliente, de un modo integrativo, mezclando las últimas ...

    Seminario
    Presencial en Madrid
    925 €


  • Sales Innovation School

    Objetivos: - Dotar a los participantes de las habilidades técnicas, tecnológicas, metodológicas y humanas que las empresas demandan para sus equipos de ventas.- Acercar a los alumnos al mundo ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    7.750 €


  • IDE CESEM

    Objetivos: Afianzar los conocimientos y habilidades en la dirección del área comercial. A quién va dirigido: Este curso está diseñado para directores, ejecutivos y responsables del área comercial ...

    Seminario
    Presencial en Madrid
    Consultar precio


  • Sales Innovation School

    Los nuevos avances tecnológicos, sociales y metodológicos exigen que tanto las personas que dirigen los equipos de ventas como las que montan y lanzan su propio negocio, posean dotes de liderazgo, ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    7.750 €


  • Sales Innovation School

    El comercial de éxito del sector de las Tecnologías de la información y las comunicaciones debe afrontar hoy en día el gran reto que supone desarrollar la actividad comercial bajo nuevos paradigmas ...

    Máster
    Presencial en Madrid
    9.700 €


  • EAE-UCJC

    Requisitos: Perfil recomendado:3 años de experiencia en puestos de responsabilidad.

    Máster
    Presencial en Madrid
    Consultar precio

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain Laboris.net cumple con la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal
© 2018 Schibsted Classified Media Spain S.L.