Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Virensis
Virensis

Curso subvencionado Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores
También se imparte en Madrid

Resumen del curso subvencionado

Con este curso podrás aprender los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad

Objetivos: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad

A quién va dirigido: El curso está dirigido especialmente a interesados en obtener una titulación oficial mediante la realización de este Curso 100 % gratuito, subvencionado por la Consejería de Economía, hacienda y Empleo y SEPE.

Información adicional

CURSO PRESENCIAL en Madrid.
Titulación Oficial. Curso 100 % Gratuito. Subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo y SEPE.

 
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Temario completo de este curso



Con este curso podrás aprender las diferentes técnicas comerciales para la gestión de quejas y reclamaciones atendiendo a la diferente tipología de clienets que pueda existir.


Para ello, recibirás formación esecífica en el óptimo desarrollo a través de un sistema eficaz de la gestión y satisfacción del cliente.


1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.

2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES.

3. SONDEOS DE MEJORAS.
 
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