Formación Laboris

Curso subvencionado para desempleados de Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)

Grupo Método
Grupo Método

Curso subvencionado Presencial en Alaquas (Valencia)

Precio: Gratuito para desempleados
También se imparte en Alaquas

Resumen del curso subvencionado

Formación oficial de Atención al cliente en el proceso comercial, 100% gratuita para trabajadores en activo y personas desempleadas de Comunidad Valenciana. Modalidad presencial en Alaquàs (Valencia). Se obtiene la titulación necesaria para la atención al cliente en el proceso comercial.

Objetivos: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

A quién va dirigido: Trabajadores en activo y personas desempleadas de Comunidad Valenciana.

Temario completo de este curso

Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa
 
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