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Objetivos
Al término de este curso, el alumno estará altamente familiarizado con: La evolución de la demanda turística, de tal modo que pueda desempeñar las funciones del departamento de reservas y recepción considerando las necesidades de cada tipo de huésped y las que marca el mercado. Las habilidades comunicativas y sociales a desarrollar, para optimizar la atención que presta al cliente. Las claves para una adecuada prevención de riesgos laborales.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a toda persona que quiera iniciar una carrera profesional vinculada al sector turístico y, más concretamente, al área de reservas y recepción de un hotel.
Requisitos
Ninguno
Temario completo de este curso
Introducción al turismo
Introducción a la comunicación en el ámbito hotelero
La atención telefónica y presencial
El personal de recepción dentro del organigrama del hotel
Funciones del departamento de recepción y reservas
Prevención de riesgos laborales en recepción y atención al cliente
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