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ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN INGLÉS

ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN INGLÉS

QID Consultors

Curso subvencionado para trabajadores presencial

Barcelona


Gratis

Duración : 2 Meses

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Barcelona

A quién va dirigido

-A personas Trabajadoras por cuenta ajena /propia - Hay alguna plaza para desempleados

Requisitos

Persona trabajadora Autónoma Persona en ERTE

Temario completo de este curso

1. ATENCIÓ AL CLIENT/CONSUMIDOR EN ANGLÈS

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.

2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

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