UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LAS VENTAS

Una parte esencial de la mercadotecnia la constituye la generación de estrategias concretas y bien definidas que permitan que el producto (bien o servicio) llegue al mercado satisfaciendo así las necesidades del consumidor final.

• 1. VIDEO. El producto
• 2. VIDEO. El ciclo de vida del producto
• 3. VIDEO. El cliente
• 4. VIDEO. Proceso de administración de las ventas
• 5. VIDEO. Factores que afectan a las ventas
• Lectura 1. Aspectos básicos de las ventas
• Test Unidad 1

UNIDAD DIDÁCTICA. 2 ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS

Al concluir la unidad el alumno reconocerá la importancia del departamento de ventas dentro de las empresas y la necesidad de planificarlo de una forma adecuada a través de la definición de estrategias.

• 1. VIDEO. El departamento de ventas
• 2. VIDEO. La planificación de las ventas
• 3. VIDEO. Administración de las relaciones con el cliente
• 4. VIDEO. El CRM y el marketing transaccional
• 5. VIDEO. Requisitos para implantar el éxito un CRM
• 6. VIDEO. Indicadores de un CRM
• 7. VIDEO. Implementación de un CRM
• Lectura 2. Organización de las ventas
• Test Unidad 2

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM

El CRM, a diferencia del transaccional, busca la identificación individualizada del cliente, obteniendo información del mismo para implantar estrategias de marketing personalizadas, para mantener la relación con el cliente de manera positiva y duradera, ganando la fidelidad para aumentar la rentabilidad de la empresa.

• 1. VIDEO. Elegir CRM
• 2. VIDEO. Suma CRM
• 3. VIDEO. Contactos
• 4. VIDEO.CRM para comerciales
• 5. VIDEO. CRM director comercial
• 6. VIDEO. CRM atención al cliente
• 7. VIDEO. CRM email marketing
• Lectura 3. CRM
• Test Unidad 3

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL

Al finalizar la unidad el estudiante distinguirá los pasos del proceso de la negociación comercial con el fin de cerrar ventas exitosas que deriven en la satisfacción del cliente.

• 1. VIDEO. La negociación comercial
• Lectura 4. El proceso de la negociación comercial
• Test Unidad 4

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTAS

Al finalizar la unidad el alumno valorará los diferentes métodos de venta para que, al lograr el acercamiento con el cliente, se consolide la venta y se le dé un seguimiento de calidad que derive en nuevas oportunidades de venta.

• 1. VIDEO. Técnicas de ventas
• 2. VIDEO. Las fases de la venta
• Lectura 5. Técnicas de ventas
• Test Unidad 5

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUERZA DE LAS VENTAS

El estudiante, al concluir la unidad, valorará las características positivas de la fuerza de ventas con el fin de hacer una mejor selección y de estimularle a través de una capacitación bien planeada.

• 1. VIDEO. La fuerza de las ventas
• Lectura 6. La fuerza de las ventas
• Test Unidad 6

UNIDAD DIDÁCTICA 7. VENTAS DE SEGUROS
Al concluir la unidad, habremos aprendido, como presentar la llamada, realizar sondeos, saber qué productor ofrecer, como cerrar las llamadas, rebatir objeciones y mucho más.

• 1. VIDEO. Llamada y sondeos
• 2. VIDEO. Ofrecimientos
• 3. VIDEO. Argumentación contratación decesos
• 4. VIDEO. Argumentación contratación hogar
• 5. VIDEO. Argumentación contratación vida
• 6. VIDEO. Argumentación contratación salud
• 7. VIDEO. Cierre y RGPD
• 8. VIDEO. Objeciones y consejos
• 9. VIDEO. Flujo de llamada
• Lectura 7. Técnicas de ventas de seguros
• Test Unidad 7
• Examen Final. Curso Técnicas de Ventas de Seguros