ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
CDM FormaciónCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 1 Día
Con este curso se van a adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
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Fecha inicio
A quién va dirigido
Trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar su formación.
Temario completo de este curso
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
Gratis
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