Curso subvencionado para trabajadores online
Duración : 30 Días
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Objetivos
• Identificar los tipos de clientes. • Conceptualizar el proceso de atención al cliente y analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. • Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención integral al cliente en la empresa.
A quién va dirigido
Trabajadores, autónomos y personas en ERTE
Temario completo de este curso
TEMARIO:
FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
EL CLIENTE
NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE