Módulo 1: introducción a la calidad
1.1 desde la dama del candil hasta hoy
1.2. La calidad como la vida misma
1.3. Introducción al concepto de calidad
1.4. Dimensiones de la calidad
1.5. Seguridad
1.6. La calidad como labor de todos...y del directivo más
1.7. Calidad y estrategia
1.8. Para empezar a trabajar en calidad
1.9. ámbitos de aplicación y perspectivas de la calidad de la vida en la salud en la relación a su medición
1.10. El ciclo de evaluación y mejora de la calidad
1.11. Buscando motivos para vivir con calidad
1.12sistemas de calidad

módulo 2: variabilidad de la práctica sanitaria
2.1. Variabilidad de la práctica sanitaria
2.2. La vpm como un problema de calidad

módulo 3: métodos de identificación, análisis de problemas y mejora de la práctica
3.1. Métodos basados en clientes interinos
3.2. Métodos basados en clientes externos
3.3. Métodos cualitativos
3.4. Vías clínicas
3.5. Guías de prática clínica

módulo 4: coordinación entre niveles asistenciales
4.1. Coordinación entre niveles asistenciales.
4.2. Algunos medios para organizar las coordinación
4.3. Tecnología e internet

módulo 5: las listas de espera y su (di)gestión
módulo 6: sistemas de información
bibliografía