Excelencia en Cobranza Telefónica - In Company
Excellence Capacitación EjecutivaCurso online
291 €
Duración : 1 Día
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Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de
calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la
función de cobranza telefónica.
Distíngase ante sus clientes como un experto profesional de excelencia en la gestoría de
cobranza, logre manejar el estrés y tener el control de su importante labor a través de los
conocimientos para el trato con todo tipo de clientes.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
El ejecutivo de cobranza telefónica adquirirá una nueva visión de su importante función, conocerá técnicas y herramientas para desarrollar con profesionalismo y excelencia cada una de sus llamadas comprendiendo las diferentes personalidades de sus clientes y adquirirá métodos de control emocional para no verse afectado ante frustraciones o descortesías, lo que le llevará a obtener resultados favorables en la recuperación de su cartera.
A quién va dirigido
Gerentes, Jefes, Encargados y Responsables de Telemarketing, vendedores, en general todos los interesados en conocer las herramientas de cobranza telefónica en su empresa.
Requisitos
Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas). Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).
Temario completo de este curso
2. Técnicas fundamentales de comunicación telefónica
3. Proceso formal de cobranza telefónica
4. Negociación efectiva
5. Tipología de clientes / deudores
6. Taller de prácticas: Casos reales
7. Sesión de preguntas y respuestas
En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.
SOLICITA CONTENIDO TEMÁTICO DETALLADO.
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