Parte 1. Análisis previo del entorno e información de mercados
Unidad formativa 1. Entorno e información de mercados
Unidad didáctica 1. El sistema de información de mercados (sim).
Unidad didáctica 2. Análisis del macroentorno del marketing.
Unidad didáctica 3. Análisis del microentorno del marketing.
Unidad didáctica 4. Selección de las fuentes de información de mercados.
Unidad didáctica 5. Gestión y archivo de la información de mercados.
Unidad formativa 2. Entorno e información de mercados
Unidad didáctica 1. El sistema de información de mercados (sim).
Unidad didáctica 2. Análisis del macroentorno del marketing.
Unidad didáctica 3. Análisis del microentorno del marketing.
Unidad didáctica 4. Selección de las fuentes de información de mercados.
Unidad didáctica 5. Gestión y archivo de la información de mercados.
Parte 2. Planificación de la investigación de mercados
Unidad didáctica 1. Planificación de la investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Técnicas de muestreo.
Unidad didáctica 3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados.
Parte 3. Experto en el diseño de encuestas y cuestionarios de investigación
Unidad didáctica 1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Diseño de cuestionarios.
Parte 4. Experto en la programación del trabajo de campo de la investigación
Unidad didáctica 1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados.
Parte 5. Experto en gestión y dirección de equipos de encuestadores
Unidad didáctica 1. Gestión del equipo de encuestadores.
Unidad didáctica 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores.
Parte 6. Expero en técnicas de entrevista y encuesta
Unidad formativa 1. Realización de encuestas
Unidad didáctica 1. Métodos y tipos de encuesta.
Unidad didáctica 2. Cumplimentación y estructura de los cuestionario.
Unidad formativa 2. Resolución de incidencias en las encuestas
Unidad didáctica 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.
Unidad didáctica 2. Comportamiento y actitudes del encuestador.
Parte 7. Experto en metodologías de análisis de datos para la investigación de mercados
Unidad didáctica 1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados.
Unidad didáctica 2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados.
Unidad didáctica 3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados.
Parte 8. Experto en elaboración de informes en investigaciones y estudios
Unidad didáctica 1. Informes de investigación y estudios de mercado.
Unidad didáctica 2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión.
Parte 9. Investigación y comportamiento del consumidor
Unidad didáctica 1. Definición y delimitación del mercado relevante
Unidad didáctica 2. La segmentación del mercado
Unidad didáctica 3. Selección de las fuentes de información de mercados
Unidad didáctica 4. Investigación de mercados y marketing
Unidad didáctica 5. El papel del marketing en el sistema económico y en la gestión empresarial
Unidad didáctica 6. Investigación comercial en marketing digital
Unidad didáctica 7. El plan de marketing digital
Unidad didáctica 8. Psicología del punto de venta y psicología del consumidor
Unidad didáctica 9. Psicología de la compra y psicología del consumidor cliente
Unidad didáctica 10. Comportamiento del consumidor
Unidad didáctica 11. Engagement con el cliente y análisis del comportamiento de compra
Parte 1. Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial
Unidad didáctica 1. Marco económico del comercio y la intermediación comercial
Unidad didáctica 2. Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación
Unidad didáctica 3. Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial.
Unidad didáctica 4. Dirección comercial y logística comercial.
Parte 2. Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales
Unidad didáctica 1. Determinación de la fuerza de ventas.
Unidad didáctica 2. Reclutamiento y retribución de vendedores
Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas
Unidad didáctica 4. Organización y control del equipo comercial
Unidad didáctica 5. Formación y habilidades del equipo de ventas
Unidad didáctica 6. La resolución de conflictos en el equipo comercial.
Parte 3. Organización de procesos de venta
Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial
Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional
Unidad didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
Unidad didáctica 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Parte 4. Técnicas de venta
Unidad didáctica 1. Procesos de venta
Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta
Unidad didáctica 3. Seguimiento y fidelización de clientes
Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
Unidad formativa 3. Uf0032 venta online
Unidad didáctica 1. Internet como canal de venta
Unidad didáctica 2. Diseño comercial de páginas web
Parte 5. Merchandising y animación en el punto de venta
Unidad didáctica 1. El mercado
Unidad didáctica 2. El consumidor
Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente
Unidad didáctica 4. El proceso de compra
Unidad didáctica 5. Ventas
Unidad didáctica 6. El vendedor. Psicología aplicada
Unidad didáctica 7. Animación en el punto de venta.
Unidad didáctica 8. Exterior del punto de venta
Unidad didáctica 9. El lineal
Unidad didáctica 10. Aspectos generales sobre merchandising
Unidad didáctica 11. Publicidad en el lugar de venta (plv)