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Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador

Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador

Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)

Curso presencial

Bogotá (Colombia)


118

En el paradigma actual, la venta relacional es la base para sostener la venta en un cliente. Cualquiera sea el sector, es imprescindible establecer relaciones con los clientes y ganar su confianza para conseguir que se mantengan en el tiempo.

Tradicionalmente, la tarea del vendedor se reducía a “colocar” los productos en los clientes al precio fijado por la empresa y con los descuentos aprobados por la dirección de ventas.

Es numerosa la literatura respecto al concepto de marketing relacional, sin embargo, se evidencia como principal objetivo las relaciones con los clientes, buscando un vínculo no solo comercial sino afectivo que permita garantizar una relación a largo plazo y que a su vez les permita a las organizaciones su permanencia en el tiempo.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Bogotá

Objetivos

Que los participantes tengan claridad que no importa cuántas llamadas, contactos, visitas o experiencias de interacción comercial tenga su empresa, si cada una de ellas no es una experiencia extraordinaria con cada cliente. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en capacidad de: Comprender las bases de la relación con el Cliente. Conocer conceptos generales sobre la Venta Relacional. Aplicar el proceso para establecer relaciones de largo plazo. Comprender las bases de la relación con el Cliente. Adaptar el estilo propio al del Cliente para facilitar la empatía. Utilizar herramientas para identificar las necesidades del Cliente. Reconocer estrategias de compra para sincronizar la venta con el ciclo de compra del Cliente.

Temario completo de este curso

Programa

  • Cuál es la realidad del escenario comercial de hoy en nuestro sector
  • Los diez conceptos gerenciales claves en los próximos 10 años
  • Venta relacional: Un imperativo del mercado
  • ¿Cómo estamos “construyendo confianza” en mi empresa con los clientes?
  • La venta relacional en 8 palabras
  • Proceso paso a paso del modelo de venta relacional
  • Utilizando el conocimiento de los clientes para impulsar el éxito de la gestión comercial
  • Test relacional
  • ¿Quieres diferenciarte?
  • CEM: gestionando la experiencia del cliente
  • Tipología de clientes. Estilos de personalidad
  • Definiendo mi propio estilo como asesor comercial
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