Curso presencial
Bogotá (Colombia)
En el paradigma actual, la venta relacional es la base para sostener la venta en un cliente. Cualquiera sea el sector, es imprescindible establecer relaciones con los clientes y ganar su confianza para conseguir que se mantengan en el tiempo.
Tradicionalmente, la tarea del vendedor se reducía a “colocar” los productos en los clientes al precio fijado por la empresa y con los descuentos aprobados por la dirección de ventas.
Es numerosa la literatura respecto al concepto de marketing relacional, sin embargo, se evidencia como principal objetivo las relaciones con los clientes, buscando un vínculo no solo comercial sino afectivo que permita garantizar una relación a largo plazo y que a su vez les permita a las organizaciones su permanencia en el tiempo.
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Objetivos
Que los participantes tengan claridad que no importa cuántas llamadas, contactos, visitas o experiencias de interacción comercial tenga su empresa, si cada una de ellas no es una experiencia extraordinaria con cada cliente. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en capacidad de: Comprender las bases de la relación con el Cliente. Conocer conceptos generales sobre la Venta Relacional. Aplicar el proceso para establecer relaciones de largo plazo. Comprender las bases de la relación con el Cliente. Adaptar el estilo propio al del Cliente para facilitar la empatía. Utilizar herramientas para identificar las necesidades del Cliente. Reconocer estrategias de compra para sincronizar la venta con el ciclo de compra del Cliente.
Temario completo de este curso