- Conceptualización etimológica
- Proceso Histórico Filosófico
- Axiología. El Valor, concepto características, jerarquización
- Condiciones para fortalecer y dar resultados en Valores, AUTOESTIMA
- Éticas: Autónoma, Heterónoma, De los Mínimos y Máximos
- Elementos importantes de la Ética en la Gestión Pública
- Aprendizajes Básicos para la Convivencia Social
- Funcionalidad y/o Aplicabilidad Ética: Inteligencia Emocional
Aspectos Básicos del Contrato de Seguros
- Concepto
- Características
- Personas que intervienen en el contrato
- Elementos esenciales
- Interés asegurable
- Riesgo asegurable
- La prima
- La obligación condicional del asegurador
- Obligaciones y deberes de las partes
- El siniestro y la indemnización
- Aspectos jurídico-técnicos y procesales
- Subrogación
- Prescripción
- Ineficacia, Nulidad y Terminación
- Estructura Póliza de Seguros
Aspectos Básicos de Administración de Riesgos
- Concepto
- Proceso de administración de riesgos
- Identificación del riesgo
- Evaluación del riesgo
- Toma de decisiones
- Control de resultados
- Clasificación de los riesgos
- Alternativas de administración de riesgos
- Calculo de PML
Aspectos Relevantes de Protección al Consumidor Financiero y Atención al Cliente
- Marco Normativo
- Ámbito de aplicación del Régimen de Protección al Consumidor:
- Definiciones
- Principios
- Derechos y Obligaciones de los Consumidores Financieros.
- Prácticas de Protección
- Obligaciones Especiales de las Entidades Vigiladas
- Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
- Información al Consumidor Financiero
- Cláusulas y Prácticas Abusivas
- Defensoría del Consumidor Financiero
- Procedimiento para la resolución de quejas o reclamos Colombia:
- Atención al cliente
Aspectos de SARLAFT, Relacionados con la Intermediación de SegurosCronología, marco teórico y casos
- Síntesis de normas antiLAFT
- Definición de LA
- Etapas de LA
- Definición de Terrorismo
Aspectos legales en Colombia
- Lavado de Activos (Art. 323 de C. Penal) Ley 599/00
- Video
- Financiación del Terrorismo (Art. 345 de C. Penal) Ley 1121/06
- Sanciones en relación con el LA y el FT
- Diferencias entre LA y FT
- Requerimiento de Autoridades
Modelo de SARLAFT
- Objetivos del SARLAFT
- Elementos del SARLAFT
- Etapas del SARLAFT (Identificación, medición, control y monitoreo)
- Modelo de matriz de riesgo con videos
- Factores de riesgo
- Riesgos asociados
- Estructura organizacional
- Mecanismos para controlar el LAFT
- Instrumentos de prevención
- Debida diligencia
- Formulario de conocimiento del cliente
- Operación inusual
- Operación sospechosa y su proceso
- Debida diligencia mejorada (Anexos y validación reputacional o análisis en bases de datos)
- PEPs
- Tipologías en seguros
Responsabilidad de los Asesores de Seguros
- Contrato de Seguros
- Código de ética o conducta
- Sanciones