▶ RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado online
Gratis
Aprenderás a prestar el servicio de recepción determinado mediante unos procesos adecuados teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Los objetivos del curso son obtener las habilidades y comprensión sobre las funciones del departamento de recepción y una serie de técnicas y procesos para la satisfacción del cliente.
A quién va dirigido
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
En esta sección se encuentra el temario desglosado del curso RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO:
• Comprensión acerca del departamento de recepción
• Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción.
• Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
• Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
• Atención al cliente.
• Gestión de eventos y protocolo.
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