PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM
- unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa
- unidad didáctica 2. La estrategia crm
- unidad didáctica 3. El ecrm
- unidad didáctica 4. Del crm al cem
- unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa
- unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente
- unidad didáctica 7. Áreas principales del crm
PARTE 2.ADMIINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
- unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm
- unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo
- unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo
- unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
- unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm
- unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp-crm
- unidad didáctica 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm
- unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp-crm
PARTE 3. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
- unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos
- unidad didáctica 2. Evaluación del rendimiento
- unidad didáctica 3. Resolución de problemas en el almacén de datos
- unidad didáctica 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos
- unidad didáctica 5. Errores en la ejecución del transporte
- unidad didáctica 6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos
- unidad didáctica 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos
PARTE 4. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
- unidad didáctica 1. Seguridad del sistema de erp, crm y almacén de datos
- unidad didáctica 2. Gestión de usuario
- unidad didáctica 3. Copias de seguridad
PARTE 5. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL
- unidad didáctica 1. Conceptos básicos: web 2.0
- unidad didáctica 2. Introducción a los buscadores
- unidad didáctica 3. Búsquedas avanzadas
- unidad didáctica 4. Negocios por internet
- unidad didáctica 5. Modelos de negocio digitales
- unidad didáctica 6. Introducción a blogging y microblogging
- unidad didáctica 7. Diseño de imágenes.
- Unidad didáctica 8. Introducción a los derechos de autor y propiedad intelectual
- unidad didáctica 9. Comunidades virtuales: foros y redes sociales
- unidad didáctica 10. Entornos colaborativo
- unidad didáctica 11. Comportamiento on-line
- unidad didáctica 12. Seguridad en internet
- unidad didáctica 13. Competencias digitales básicas
- unidad didáctica 14. Comunicación en internet
- unidad didáctica 15. Trabajar por internet
- unidad didáctica 16. Herramientas de trabajo por internet
- unidad didáctica 17. Trabajo en grupo
- unidad didáctica 18. Perfil digital
- unidad didáctica 19. Networking
- unidad didáctica 20. Firma y certificado digital
- unidad didáctica 21. Contenido y alcance
- unidad didáctica 22. Normativa
- unidad didáctica 23. ¿cómo obtener la firma electrónica?
- Unidad didáctica 24. Gestión de riesgo
- unidad didáctica 25. Donde utilizar la firma digital
- unidad didáctica 26. Sistemas de seguridad en la empresa
PARTE 6. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL
- unidad didáctica 1. Introducción a las bases de datos
- unidad didáctica 2. El modelo de bases de datos relacional
- unidad didáctica 3. Lenguaje de consulta sql
- unidad didáctica 4. Mysql como sistema gestor de bases de datos relacionales
- unidad didáctica 5. Salvaguarda y recuperación de datos
- unidad didáctica 6. Bases de datos distribuidas
- unidad didáctica 7. Seguridad de los datos
- unidad didáctica 8. Transferencia de datos