MÓDULO 1: ENTORNO NORMATIVO, ECONÓMICO Y SOCIAL DE LOS TRANSPORTES POR CARRETERA

1.1 Normativa sobre transporte por carretera.

1.2 Operativa del transporte internacional.

1.3 Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.

1.4 Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.

1.5 Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.

1.6 Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.

1.7 Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.

1.8 Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.

1.9 Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.

MÓDULO 2: SERVICIOS DE TRANSPORTES POR CARRETERA Y RELACIONES CON LOS CLIENTES

2.1 Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente.

2.2 Preparación del plan de transporte.

2.3 Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías.

2.4 Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.

2.5 Imagen de marca de la empresa de transporte.

2.6 Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte.

2.7 Atención al cliente en el transporte.

2.8 Prevención de la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos.