Master en Operaciones de Control y Formación en Consumo + Titulación Universitaria
EDUCA BUSINESS SCHOOLMáster online
1.944 € 1.495 €
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Interpretar la legislación y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso común o generalizado y/o actividades relacionadas. Diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales u objetivos prefijados por una empresa/sector en materia de consumo, en el ambiente local y autonómico. Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.
A quién va dirigido
Este Master en Operaciones de Control y Formación en Consumo está dirigido a profesionales del mundo del comercio y marketing, más concretamente a aquellos vinculados con el control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las Operaciones de Control y Formación en Consumo.
Requisitos
No es necesario contar con requisitos.
Temario completo de este curso
PARTE 1. CONTROL DE CONSUMO EN ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Unidad didáctica 1. Marco institucional en materia de control en consumo.
Unidad didáctica 2. Normas en materia de control de consumo y comercio interior.
Unidad didáctica 3. Procedimiento administrativo de control de mercado.
PARTE 2. DOCUMENTACIÓN E INFORMES DE CONSUMO.
Unidad didáctica 1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo.
Unidad didáctica 2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto.
Unidad didáctica 3. Presentación de información en consumo con tablas.
Unidad didáctica 4. Presentación de información en consumo con gráficos.
PARTE 3. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA.
Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial.
Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional.
Unidad didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios.
Unidad didáctica 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta.
PARTE 4. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.
Unidad didáctica 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables.
Unidad didáctica 2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.
Unidad didáctica 3. Dinamización de colectivos vulnerables.
Unidad didáctica 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.
PARTE 5. PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CONSUMO RESPONSABLE.
Unidad didáctica 1. Promoción de los derechos de los consumidores.
Unidad didáctica 2. Campañas divulgativas en materia de consumo.
Unidad didáctica 3. Consumo responsable.
PARTE 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Unidad didáctica 1. Definición y delimitación del mercado relevante.
Unidad didáctica 2. La segmentación del mercado.
Unidad didáctica 3. Selección de las fuentes de información de mercados.
Unidad didáctica 4. Investigación de mercados y marketing.
Unidad didáctica 5. El papel del marketing en el sistema económico y en la gestión empresarial.
Unidad didáctica 6. Investigación comercial en marketing digital.
Unidad didáctica 7. El plan de marketing digital.
Unidad didáctica 8. Psicología del punto de venta y psicología del consumidor.
Unidad didáctica 9. Psicología de la compra y psicología del consumidor cliente.
Unidad didáctica 10. Comportamiento del consumidor.
Unidad didáctica 11. Engagement con el cliente y análisis del comportamiento de compra.
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