Curso presencial
Bogotá (Colombia)
Nuestros clientes/usuarios son nuestra razón de existir como Organización; ellos son los inspiradores de nuestro trabajo diario, su presencia exige la prestación de un servicio efectivo, dinámico y de calidad superior. La satisfacción de sus necesidades y el exceder sus expectativas es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo empresarial.
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Objetivos
Comprender que la calidad personal es el punto de partida para lograr calidad del equipo, calidad del producto, calidad del servicio y calidad de la Organización. Construir una experiencia de desarrollo personal que propicie un compromiso real con la calidad en el servicio con clientes internos y externos. Crear una visión compartida de la situación futura deseada, teniendo en cuenta que los colaboradores, tienen que ser la fuente fundamental de energía para lograr los cambios necesarios; encaminados a la búsqueda permanente de la excelencia.
Temario completo de este curso