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DIRECCIÓN DE SPA (CON PRÁCTICAS)

DIRECCIÓN DE SPA (CON PRÁCTICAS)

Únicas Formacion Sl

Curso online

Descuento Lectiva
980 € 315

Duración : 4 Meses

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Objetivos

Gestionar y dirigir un centro de SPA. - Conocer los diferentes métodos y beneficios de la hidroterapia y estética del bienestar. - Utilizar otros tratamientos basados en productos de cosmética termal. - Aplicar técnicas de recepción, comunicación y atención del cliente. - Aplicar normas de seguridad e higiene y de protección personal en la aplicación de técnicas hidrotermales. - Evaluar y controlar la calidad de los servicios hidrotermales.

Temario completo de este curso

1. EL AGUA COMO FUENTE DE SALUD Y BIENESTAR

  • El agua como fuente de salud y bienestar
  • Tipos de centros

2. ACCIONES DEL AGUA SOBRE EL ORGANISMO

  • El agua: aplicaciones en el campo de la salud y el bienestar
  • El agua: estructura y propiedades
  • Factores que influyen en la acción del agua sobre el organismo
  • Factores mecánicos
  • Principios térmicos
  • Acción general inespecífica
  • Indicaciones y contraindicaciones generales de la hidroterapia

3. TÉCNICAS TERMALES I

  • Clasificación de las técnicas termales
  • Técnicas de balneación

4. TÉCNICAS TERMALES II

  • Técnicas a presión
  • Saunas y baños de vapor
  • Otras técnicas de hidroterapia
  • Circuitos termales

5. COSMÉTICA SPA I

  • La cosmética spa
  • Peloides
  • Arcillas
  • Aguas termales
  • Cosméticos elaborados a partir de aguas termales
  • Aceites esenciales

6. COSMÉTICA SPA II

  • Algas
  • Exfoliantes
  • Otros productos
  • Cosméticos para manicura y pedicura spa
  • Envolturas y emplastos corporales

7. TÉCNICAS MANUALES

  • Técnicas manuales
  • Tipos de masaje más usados en los centros wellness
  • El bienestar a través de las terapias alternativas
  • ¿Cómo elegir un masaje?

8. PROPUESTAS DE SERVICIOS SPA Y WELLNESS

  • Propuestas de servicios spa y wellness
  • Elaboración de propuestas de tratamiento estándar
  • Tipos de programas estándar individuales y del área colectiva

9. PROTOCOLOS DE TRABAJO

  • Protocolos de trabajo en los centros spa y wellness
  • Estructura del protocolo
  • Diseño y elaboración de protocolos de trabajo
  • Elaboración de programas de tratamiento

10. COMUNICACIÓN EN LOS CENTROS WELLNESS

  • La comunicación: conceptos básicos
  • Tipos de comunicación en el ámbito del spa y wellness
  • Técnicas de comunicación eficaz
  • Protocolos de comunicación entre los miembros del equipo y con el cliente
  • Las reclamaciones y las quejas

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Los clientes de los centros spa y wellness
  • La importancia del área de recepción
  • La atención al cliente: organización y pautas de actuación

12. DISEÑO Y AMBIENTACIÓN DE ESPACIOS WELLNESS

  • El spa: un espacio sensorial
  • Diseño de las instalaciones

13. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y CALIDAD

  • Los medios humanos
  • Organigrama del centro wellness
  • Organización del trabajo en equipo
  • Coordinación entre profesionales
  • La calidad
  • Evaluación del grado de satisfacción del cliente

14. IMAGEN Y PROFESIONALIDAD

  • Características y requisitos de un buen profesional
  • La profesionalidad de los empleados y la estrategia empresarial
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