Resolución de incidencias en las encuestas
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L.Curso online
91 €
Duración : 2 Meses
Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos
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Temario completo de este curso
UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.1.1. Entorno de la entrevista.1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.2.1. Motivación para participar en la encuesta.2.2. Formulación de preguntas.2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
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