Curso subvencionado presencial
Sevilla
Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Curso Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía.
El certificado de profesionalidad completo de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario consta de 460 horas.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
A quién va dirigido
Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles.
Requisitos
Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar Desempleado. Disponer de un nivel de cualificación 3, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Bachiller, independientemente de la forma de su adquisición.
Temario completo de este curso
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.