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Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Alborán Formación SL

Curso subvencionado presencial

Sevilla


Gratis

Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de plazas disponibles.

Curso Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía.

El certificado de profesionalidad completo de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario consta de 460 horas.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Sevilla
Febrero 2021

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

A quién va dirigido

Autónomos y Trabajadores de cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles.

Requisitos

Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar Desempleado. Disponer de un nivel de cualificación 3, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Bachiller, independientemente de la forma de su adquisición.

Temario completo de este curso

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario – 120 horas:

  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo – 90 horas.

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo – 120 horas:

  • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
  • UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales – 90 horas.

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