Curso semipresencial
Málaga
Duración : 4 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Este certificado de profesionalidad está enfocado a trabajar en labores relacionadas con la gestión de llamadas, sean entrantes o salientes con vistas a resolver dudas o atender necesidades y demandas de los usuarios, y moviendo y gestionando los recursos necesarios para ello. En definitiva, dar un servicio telefónico al cliente, ofreciendo un trato personalizado y la confidencialidad de la información.
A quién va dirigido
A aquellas personas que deseen trabajar en teleasistencia, en organismos públicos o privados, ayudando a personas mayores, en centros logísticos, en centros de ayuda social... Fórmate con el Certificado de Profesionalidad.
Requisitos
Ordenador equipado con sistema operativo Windows XP o posterior, Mac OS X 10.6 o posterior, o sistemas Linux o similares con antigüedad no mayor de 5 años. Se recomienda que el sistema siempre tenga instaladas todas las actualizaciones disponibles que provea el fabricante.
Temario completo de este curso
Este certificado de profesionalidad está regulado por el RD 1697/2011, de 18 de noviembre. Su programa correspondiente al catálogo modular de formación profesional se divide en cuatro módulos, y es: