UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO DE REUNIONES Y SU DEMANDA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS

• El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano
• Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda
• Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos
• Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos
• Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE TURISMO DE REUNIONES

• Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria
• Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS EVENTOS, SU TIPOLOGÍA Y SU MERCADO

• Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros
• El concepto de evento
• El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes
• La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
• Fases del proyecto de un evento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EVENTO COMO PROYECTO: PLANIFICACIÓN, PRESUPUESTACIÓN Y ORGANIZACIÓN

• Fuentes y medios de acceso a la información
• Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
• Negociación con proveedores: planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables
• Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
• Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones
• Programación de la logística y de los recursos humanos
• Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes, tales como ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos
• Gestión de espacios comerciales y de patrocinios
• Presidencias honoríficas y participación de personalidades
• Confección de cronogramas
• Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad
• Presupuestación del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS REQUERIDOS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

• Servicios de alojamiento y restauración: Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicios. Tarifas
• Servicios y métodos de reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones
• Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción, como interpretación de conferencias, traducción de cintas y locuciones o traducción escrita
• Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos
• Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones
• Secretaría técnica y secretaría científica
• Servicios de animación cultural y producción de espectáculos
• Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos
• Servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales
• Empresas, servicios y funciones de las azafatas de congresos
• Otros servicios requeridos en los eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS

• Tipos y comparación
• Programas a medida y oferta estándar del mercado
• Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EVENTO COMO PROYECTO: ORGANIZACIÓN

• La organización del evento: Definición de funciones y tareas
• Comités y secretarías: funciones y coordinación
• Gestión de colaboraciones y patrocinios
• Soportes y medios para ofrecer información del evento
• Difusión del evento y captación de participantes
• Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos
• Funciones y responsabilidades
• Procedimientos e instrucciones de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL EVENTO COMO PROYECTO: DIRECCIÓN Y CONTROL

• Control de inscripciones
• Control de cobros
• Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos
• Protección de datos personales
• Documentación del evento
• Procesos administrativos y contables
• Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones
• Coordinación
• Evaluación de servicios y suministros
• Formalización de contratos. Documentación
• Supervisión y control del desarrollo del evento
• Coordinación y recursos de comunicación, puntualidad en los actos, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones, quejas, conflictos y otras situaciones emergentes
• Documentos de control del evento
• El informe final del evento
• Balances económicos