¿Qué quieres aprender?

COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

TRAFFIC FORMACIÓN

Curso subvencionado para desempleados presencial

Valladolid


Gratis

Duración : 5 Meses

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia

de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Valladolid
Diciembre 2020

Objetivos

Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y el inglés profesional para actividades comerciales

A quién va dirigido

A DESEMPLEADOS

Requisitos

ESTAR INSCRITO COMO DEMANDANTE DE EMPLEO. TENER UN NIVEL ACADÉMICO 3 (BACHILLER O EQUIVALENTE).

Temario completo de este curso

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario 120 h
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 60h
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60h
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90h MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo 120 h
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 h
UF1756: Documentación e informes en consumo 60h
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90h
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40h
Duración horas totales certificado de profesionalidad 460 Duración horas módulos formativos 420
Ver más