Formación Laboris

Curso de Alemán para Servicios de Hostelería y Turismo a domicilio y a empresa.

MetaTraining Formación
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Curso para empresas Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 151-300 €

Resumen

Objetivos: Con nuestras clases y cursos capacitamos a nuestros alumnos para el desarrollo de su trabajo comunicándose en alemán, tanto oral como escrito, poniendo el foco en la atención al cliente y gestión de situaciones profesionales en alemán

A quién va dirigido: Dirigido a trabajadores del sector hostelería y turismo

Información adicional

Las clases de 1,5h tienen una tarifa de 36€. 

la tarifa para clases de más duración es de 26€ hora para clases individuales o hasta cuatro alumnos.

Consúltanos tus necesidades y nos ajustaremos a tus objetivos.

 
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Temario completo de este curso

Adaptamos nuestros temarios y nivel de clases a las necesidades reales de cada cliente.

elementos a tratar en el desarrollo del curso, focalizado en la oralidad que requiere cada puesto de trabajo implicado y sin olvidar la parte escrita.

Recepción de cliente
- bienvenida
- Descripción de servicios
- Descripción de zonas de interés

Servicios al teléfono
- reserva de habitaciones y confirmación
- reserva de servicios y confirmación

Tarifas
- facturación de servicios e incidencias de pagos

Atención al cliente en servicios de restauración
- reserva de mesa
- la carta, platos y recomendaciones
- la bodega
- gestión del pago
- incidencias en el servicio de mesa

Gestión de incidencias
- Quejas y reclamaciones
- posibles situaciones de emergencia
 
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