Formación Laboris

Curso de Clases particulares en tu domicilio u oficina con profesor de alemán especializado para servicios de hostelería. 22€/hora

MetaTraining Formación
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Curso para empresas Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 264 €

Resumen

Objetivos: Con nuestras clases y cursos capacitamos a nuestros alumnos para el desarrollo de su trabajo, comunicándose en alemán, tanto oral como escrito, y poniendo el foco en la atención al cliente y gestión de situaciones profesionales en alemán.

A quién va dirigido: Dirigido a trabajadores del sector hostelería y turismo.

Información adicional

Las clases de 1,5h tienen una tarifa de 33€. 

la tarifa para clases de más duración es de 22€ hora para clases individuales o hasta cuatro alumnos.

Consúltanos tus necesidades y nos ajustaremos a tus objetivos.

 
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Temario completo de este curso

Adaptamos nuestros temarios y nivel de clases a las necesidades reales de cada cliente. Los cursos están enfocados principalmente en desarrollar habilidades de comunicación oral y abordan las principales situaciones comunicativas que requiere cada puesto de trabajo, sin olvidar la parte escrita.

Algunos de los temas a cubrir son:

1. Recepción de cliente
- Bienvenida
- Descripción de servicios
- Descripción de zonas de interés

2. Servicios al teléfono
- Reserva de habitaciones y confirmación
- Reserva de servicios y confirmación

3. Tarifas
- Facturación de servicios e incidencias de pagos

4. Atención al cliente en servicios de restauración
- Reserva de mesa
- La carta, platos y recomendaciones
- La bodega
- Gestión del pago
- Incidencias en el servicio de mesa

5. Gestión de incidencias
- Quejas y reclamaciones
- Posibles situaciones de emergencia
 
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