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Curso de Calidad en el servicio al cliente (in company)

Trans Formación
Trans Formación

Curso para empresas Presencial en Barcelona (Barcelona)

Precio:

Resumen

¿Qué crea caldad en el servicio al cliente? Este seminario aportará respuestas, entre otras muchas, a esta pregunta. Y proporcionará herramientas para mejorar la percepción por los clientes de la calidad de servicio en su empresa.

Información adicional

Nuestros cursos se diseñan e imparten "in company", es decir, a petición del Dpto de RRHH o Formación de nuestros clientes y a la medida de las necesidades de la empresa, adaptando objetivos, duración y temario e impartiéndose en el lugar donde se acuerde con la empresa.

 
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Temario completo de este curso

Beneficios

Después de la formación se podrán percibir los siguientes beneficios:


  • Mejor predisposición hacia la calidad en el servicio al cliente

  • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

  • Mejor transmisión de información al cliente

  • Mejor resolución de quejas y conflictos con el cliente

  • Aprovechamiento de las reclamaciones del cliente

  • Clientes más satisfechos y más fieles

  • Más operaciones repetidas o cruzadas


Quién se beneficiaría de esta formación


  • Personas en contacto directo con el cliente

  • Empleados en contacto con el cliente pero con un perfil funcional hasta ahora orientado hacia tareas técnicas o administrativas

  • Personal con una predisposición mejorable hacia lo comercial.

 
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