Formación Laboris

Curso de Ventas en Comercios CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS

INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN
INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

Curso Online

Precio: 590 € 350 €
Descuento: - EN DESCUENTO - Matrícula gratis - Gestión de prácticas
Duración: 11 meses

Resumen del curso

A lo largo de este curso de ventas en comercios el alumno aprenderá cómo desarrollar una narrativa argumental sobre el producto en base a las reglas de oro que todo buen vendedor ha de conocer, y además, conocerá cual suele ser la actitud del consumidor, sus objeciones, las dudas que suele plantear y el método de acción que debe desarrollarse ante estas.

Temario completo de este curso

TEMA 1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
Introducción
Objetivos del curso
Guía del curso
¿Qué significa vender?
Tres situaciones de venta
Calidad en la venta
Calidad en la venta
Utilidad de la calidad en la venta
Calidad aplicada en el comercio
Test

TEMA 2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES
Introducción
Cuatro perfiles y un mismo producto
Tipología de clientes
Actuación del vendedor
Test

TEMA 3: PROCESO DE VENTA
Introducción
Pre venta
Actitud positiva
La primera impresión
La primera impresión y la calidad
Resumen primera impresión y la calidad
Preparar el terreno
Preparación de los elementos del terreno
El material de soporte
Recopilar información
Análisis de la información obtenida
Resumen de recopilación y análisis
Test

TEMA 4: LA VENTA
Introducción
Las 10 reglas de oro
Argumentación del producto
Las características del producto
Las ventajas del producto
Los beneficios del producto
Argumentación según el tipo de cliente
Test argumentación y presentación
Test

TEMA 5: OBJECIONES
Introducción
Gestión de las objeciones
Situación de objeción
¿Qué son las objeciones?
¿Por qué se producen las objeciones?
¿Cómo son las objeciones?
Tipos de objeciones
Técnicas para la resolución de objeciones
Cierre de venta
Situación de venta y cierre
Test

TEMA 6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA
Introducción
Situación de cobro
Postventa
Quejas y reclamaciones
Resumen de quejas y reclamaciones
Test
 
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