MÓDULO I. Normas básicas de protocolo.
Qué es el Protocolo. Introducción y definiciones
Normas básicas del Protocolo. Tipos de actos
Presidencias y puesto de honor.
Los invitados
MÓDULO II. Ordenación protocolaria
El papel del anfitrión
Situación del anfitrión en la presidencia: la cesión
Situación del invitado de honor
Consortes y acompanantes
La ordenación de autoridades
Anexo:Real Decreto 2099/83, de 4 de Agosto. Ordenación de Precedencias de Estado.
La ordenación de banderas
MÓDULO III. Organización de actos
Preparación de los actos
El programa
Elección de fecha y hora
La preparación de los locales
Medios materiales
El presupuesto
Las invitaciones
El Protocolo del acto
El ensayo
La seguridad
MÓDULO IV. El protocolo de la mesa.
Tipo de mesas
Ubicación de Presidencias y comensales (1ª parte)
Anexo: Ejemplos de ubicación de comensales en mesas rectangulares y redondas.
Ubicación de presidencias y comensales (2ª parte)
La organización de banquetes.
Técnicas para indicar la ubicación de los comensales
El montaje de la mesa
El servicio de la mesa
Comportamiento en la mesa
MÓDULO V. El protocolo en la empresa
El protocolo empresarial
El manual interno de protocolo
La organización interna
La organización de actos en la empresa
Los viajes de negocio
Las reuniones de trabajo
Las comidas de empresa
MÓDULO VI. Los medios de comunicación en los actos.
Relación entre protocolo y medios de comunicación
Control y limitaciones en los medios de los actos
Ubicación de los medios en los actos
El protocolo en los actos informativos
Lo speriodistas como invitados
MÓDULO VII. La comunicación en empresas e instituciones.
El Gabinete de comunicación
Instrumentos en la comunicación interna
Instrumentos en la comunicación externa
MÓDULO VIII. Educación social y etiqueta.
Las presentaciones
El saludo
Los tratamientos
La indumentaria