Curso online
Duración : 3 Meses
En este curso (acreditado por la Univesidad Europea Miguel de Cervantes) verás el Marketing de cobro, la Atención telefónica, el arte de persuadir, la gestión de servicio y la gestión de la calidad en la gestión telefónica."Los objetivos generales del curso son:
- Conocer el perfil y competencias del Gestor de cobros.
- Aprender las técnicas, leyes, competencias, estilo y características de la atención telefónica.
- Dominar el arte de persuadir.
- Saber gestionar el servicio de recobro.
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Temario completo de este curso