UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES FISIOLÓGICAS Y ANATÓMICAS DEL APARATO OCULAR
1. La oftalmología como disciplina médica
2. Las órbitas
3. El globo ocular
4. Anejos oculares
5. - Párpados
6. - Conjuntiva
7. - Sistema lagrimal
8. Túnica Fibrosa Ocular
9. - La esclerótica
10. - La córnea
11. Túnica vascular ocular
12. - La coroides
13. - Cuerpo ciliar
14. - Iris
15. Retina
16. - Sistema de asociación de la retina
17. - Glía de la retina
18. - Vascularización e inervación
19. Medios refringentes del ojo
20. - Humor acuoso
21. - Humor vítreo
22. - Cristalino
23. Músculos extrínsecos oculares
24. - Músculos rectos
25. - Músculos oblicuos
26. - Vascularización e inervación
27. - Drenaje
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO VISUAL
1. El proceso visual
2. La luz
3. - La propagación de la luz
4. - El espectro electromagnético
5. - Efectos de la luz
6. Luz en el ojo humano
7. - Primera fase del proceso visual
8. - Siguientes fases del proceso visual
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EXAMEN OCULAR
1. Introducción
2. Historia clínica
3. Instrumentos necesarios
4. Pruebas del examen ocular
5. - Observación externa
6. - Medición de la agudeza visual
7. - Evaluación pupilar
8. - Distancia Interpupilar
9. - Motilidad Ocular Extrínseca (MOE)
10. - Punto Próximo de Convergencia (PPC)
11. - Confrontación de Campos
12. - Tonometría
13. - Tinción del ojo con fluoresceína
UNIDAD DIDÁTICA 4. EXAMEN OCULAR II
1. Pruebas refractivas
2. - Pruebas refractivas objetivas
3. - Pruebas de refracción subjetiva
4. Pruebas de salud ocular
5. - Oftalmoscopía directa (examen del fondo de ojo)
6. - Rejilla de AMSLER
7. - Visión de colores
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DETERMINACIÓN DE LA AGUDEZA VISUAL
1. Agudeza Visual
2. Factores que afectan a la Agudeza Visual
3. - Factores físicos
4. - Factores fisiológicos
5. - Factores psicológicos
6. Clasificación de la Agudeza Visual
7. Optotipos
8. - Principales diseños de optotipos
9. - Presentación de los optotipos
10. - Iluminación y contraste de los optotipos
11. - Distancia de presentación de los optotipos
12. Medida de la agudeza visual
13. - Agudeza visual de lejos
14. - Agudeza Visual de cerca
15. - Test de la Agudeza Visual en pediátricos
16. - Test de la Agudeza Visual en personas con baja visión
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ALTERACIONES Y DEFECTOS OCULARES
1. Introducción
2. Estados refractivos del ojo
3. - Emetropía
4. - Ametropía
5. Defectos de refracción del ojo
6. - Miopía
7. - Hipermetropía
8. - Astigmatismo
9. Factores binoculares en la refracción
10. - Anisometropía
11. - Aniseiconia
12. Presbicia
13. - Métodos para determinar la adición
14. - Opciones de corrección
15. Acomodación
16. - Mecanismos de la acomodación
17. - Componentes de la acomodación
18. - Estímulo de la acomodación
19. - Respuesta acomodativa
20. Binocularidad
21. - Tipos de movimientos oculares
22. - Grados de la visión binocular
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEUROFTALMOLOGÍA
1. Neuroftalmología
2. Neuropatías craneales
3. - Par craneal II: nervio óptico
4. - Pares craneales III, IV y VI: nervio motores oculares
5. Papiledema
6. - Causas y diagnóstico
7. - Tratamiento
8. Neuropatía óptica isquémica (NOI)
9. Neuritis óptica
10. Atrofia óptica
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ALTERACIONES CONGÉNITAS DEL NERVIO ÓPTICO
1. Alteraciones congénitas
2. Alteraciones de la embriogénesis
3. - Hipoplasia y aplasia
4. - Disco oblicuo
5. Defectos en el cierre de la hendidura embrionaria
6. - Coloboma
7. - Síndrome de Morning Glory
8. - Foseta óptica congénita
9. Pseudopapiledema
10. - Drusas
11. - Fibras de mielina
12. Otras
13. - Síndrome de Aicardi
14. - Megalopapila
15. - Papila de Bergmeister y persistencia de la arteria hialoidea
UNIDAD DIDÁCTICA 9. UVEÍTIS
1. Definición
2. - Causas de la uveítis
3. Clasificación de uveítis
4. Síntomas y tratamiento de la uveítis
5. - Uveítis anteriores
6. - Uveítis posteriores
7. - Uveítis intermedias
8. Alteraciones de la vida diaria
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CATARATAS
1. Definición
2. - Causas de las cataratas
3. Clasificación de las cataratas
4. - Cataratas congénitas
5. - Cataratas adquiridas
6. Desprendimiento de retina
7. - Causas
8. - Síntomas
9. - Tratamiento
10. - Pronóstico y prevención
UNIDAD DIDÁCTICA 11. GLAUCOMA
1. Definición
2. Causas y tipos
3. Diagnóstico
4. - Tratamiento
5. - Prevención
UNIDAD DIDÁCTICA 12. FARMACOLOGÍA OCULAR
1. Introducción
2. - Vías de administración
3. - Objetivos y principios
4. - Descripción del procedimiento
5. Fármacos en oftalmología
6. - Principales grupos de fármacos
7. - Tratamiento del glaucoma
8. Farmacología oftálmica diagnóstica
CALIDAD EN EL SERVICIO
UNIDAD 1: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. La Calidad
1.2. El Servicio
2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
2.1. La exigencia del cliente
2.2. El cliente: aspectos a destacar
2.3. La percepción de la calidad
2.4. Gestión de la calidad total
3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio
3.3. Coste de calidad y falta de calidad
3.4. Gestión de la calidad: Asunto de método
3.5. Ejemplos de “no calidad”
3.6. Un ejemplo práctico de mala calidad en el servicio: la camarera
4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO
4.1. El cliente es el rey
4.2. Estrategias
5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO
5.1. Características de la comunicación
5.2. Todo es comunicación en el servicio
6. LAS NORMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO
6.1. Normas de calidad
UNIDAD 2. PROGRAMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO
1. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES
1.1. Calidad y servicio: gestión de la calidad
1.2. El cliente y su percepción del servicio
1.3. Las empresas de servicios
1.4. Estrategias de las empresas de servicios
1.5. La comunicación y las normas de calidad
2. LA CAZA DE ERRORES
2.1. Hacerlo bien a la primera
2.2. El cero defectos
2.3. El papel del director de calidad
2.4. Un proyecto de calidad
2.5. Instrumentos para la caza de errores
3. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
3.1. La calidad que presta la empresa y la que percibe el cliente
3.2. Satisfacción del consumidor: conceptos básicos
4. ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?
4.1. Introducción
4.2. Diagnóstico
4.3. La búsqueda de cero defectos
4.4. Reconsideración del servicio prestado
4.5. El nivel de excelencia para cada rama del servicio
5. EL TELÉFONO
5.1. El teléfono como atención al público
5.2. Preparación técnica
5.3. Preparación táctica
5.4. Técnicas del uso del teléfono
5.5. Recomendaciones al hablar por teléfono
6. EJEMPLOS DE MALA CALIDAD EN EL SERVICIO
6.1. Ejemplos de mala calidad en el servicio