Descripción:

MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa  - Introducción al concepto de comunicación - La organización empresarial - El modelo de calidad en la empresa - La cultura empresarial - La comunicación en la empresa - La comunicación interna en el entramado empresarial - Comunicación interna y activo humano - El liderazgo - Comunicación de crisis - Las herramientas físicas de la comunicación interna - Cómo se redactan los documentos internos - Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación - Conexión entre comunicación interna y externa - Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa - Introducción a la Comunicación Externa - Acciones y Funciones de la Comunicación Externa  - Comunicación Externa - El Director de comunicación - Formación del Director de Comunicación  - Algunas características del Director de Comunicación  - Funciones del Director de Comunicación con respecto a lacomunicación externa - Identificación de los siguientes términos - Imagen - Identidad  - Cultura - Plan de Comunicación - Algunos de los objetivos de la comunicación  - los medios más utilizados - ventajas y desventajas  - Televisión - Periódicos - La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial - Algunos aspectos a tener en cuenta
- Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis - Momento de hablar - Actitudes de las empresas frente a las crisis - La identidad corporativa
- La identidad visual - Elementos de la identidad visual - Imagen Corporativa - La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa  - Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa - Comunicados de prensa - Conferencias de prensa - Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica - Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación - Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación  - Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo - Publicidad aplicada a la Comunicación Externa - Comunicación publicitaria - Respuestas frente a la campaña publicitaria - Planificación Publicitaria Preguntas: - Marketing de la comunicación  - Planificación de Medios - La importancia del target - Diferentes tipos de efectos sobre el target  - Estrategias de medios - Merchandising, otra herramienta de la Comunicación  - Funciones y objetivos del Merchandising - Diseño del establecimiento  - Objetivos de comunicación en el Merchandising  - Objetivos de distribución - Marketing: sistema de comunicación de la empresa - Estrategias de marketing - Estrategia de Diferenciación - La Marca y Comunicación - Ejemplos de marca  - El posicionamiento de la marca  - La marca y el cliente - Extensión de la marca - Marketing Relacional, comunicación  - Algunas claves del marketing relacional.