Técnicas de Venta, Negociación y Cierre de Venta
Vision y Valor Consulting S.LCurso online
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A quién va dirigido
Profesionales de la venta para descubrir las necesidades del cliente, dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad comercial.
Requisitos
Esta formación no tiene requisitos de conocimientos previos. Al ser una formación On Line, requiere los elementos indispensables para ello: un ordenador y acceso a Internet.
Temario completo de este curso
1.- Comunicación y comunicación eficaz
- El proceso de comunicación: sus componentes
- La comunicación eficaz
- El uso del lenguaje en la comunicación telefónica
- La actitud y el comportamiento del teleoperador
- La recepción de llamadas
- Emisión de llamadas
- Captación y Fidelización de Clientes
1. Captación de clientes
- Fuerza de ventas y rutas comerciales
- Técnicas de captación de clientes
- El posicionamiento del producto
- Estrategias de fidelización de clientes
- Beneficios de la fidelización de clientes
- El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa
1. Introducción: el cierre de la venta
- Técnicas de cierre de ventas
- La necesidad de la atención postventa
- La atención al cliente
- La estrategia competitiva de la gestión postventa
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