1. La importancia de la comunicación

2. ¿Qué es la comunicación?

• · Elementos del proceso de comunicación
• · Fases del proceso de comunicación
• · Barreras que interfieren en la comunicación
• · Elementos facilitadores de la comunicación

• · Errores más comunes en la comunicación
• · Estilos de comunicación

· Comunicación eficaz en la empresa

o Tipos de comunicación en la empresa

3. El cambio: cómo comunicarlo

• · Introducción
• · Neutralizar la resistencia al cambio
• · Necesidades de comunicación
• · El plan de comunicación

o Fases del plan de comunicación

o Condicionantes del éxito

4. Los informes de empresa

• · Importancia de los informes en la empresa
• · Cómo preparar informes gerenciales
• · El enfoque
• · Componentes de un informe
• · Otros aspectos técnicos

5. Oratoria: el arte de hablar en público

• · Introducción
• · El autoconocimiento
• · Sistemas de representación
• · Presentaciones eficaces
• · Algunos consejos a tener en cuenta
• · Aspectos de la audiencia
• · Estructura del discurso
• · Comunicación verbal
• · Comunicación no verbal
• · Elementos de apoyo