TEMA I Introducción

¿Qué son las ventas?

Concepto de ventas

Módelos de ventas

TEMA II Habilidades del profesional

Emocionales

Comunicación

Motivación

Interpersonales

Creatividad

TEMA III Inteligencia Emocional

La Actitud Proactividad

La Sinergia

La Autenticidad

El Sentido Común y el Sentido del Humor

TEMA IV El Cliente

Tipología del cliente

Móviles de compra

Fidelización

Proceso comercial

TEMA V Las objeciones

Tipos de objeciones

Causas

Soluciones

TEMA VI Técnicas de cierre

Tipología

Preguntas

TEMA VII Proceso de la actividad comercial